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diseMP Servicio Gestionado de Martin Dawes Sistemas proveerá de extremo a extremo, facturación y relaciones con los clientes de apoyo a la gestión

Warrington, 10 de junio de 2008 - AOL de banda ancha, uno de los mayores proveedores de servicios de Internet en el Reino Unido, ha seleccionado a Martin Dawes Systems diseMP solución para proporcionar "end-to-end" de atención al cliente para sus abonados. Esta aplicación representa una parte significativa de banda ancha de AOL en gran escala programa de transición para separar completamente la totalidad de su infraestructura de TI y los servicios gestionados fuera de Time Warner / AOL LLC Reino Unido - con el fin de convertirse en un stand-alone entidad comercial siguiente al de su adquisición por El grupo Carphone Warehouse a finales de 2006.

Como resultado de la importante acuerdo contractual, AOL de banda ancha va a adoptar Martin Dawes los Sistemas de facturación convergente y gestión de clientes solución, diseMP, y suscribirse a la empresa el galardonado servicio gestionado por una proporción significativa de su día a día las operaciones .

“AOL banda ancha se ha comprometido a garantizar a nuestros clientes sigue teniendo la más alta calidad de servicio a lo largo de esta transición,”

dijo Mark Hollister, CEO of AOL Broadband. 

“Hemos evaluado cuidadosamente una serie de importantes proveedores de soluciones contra criterios rigurosos antes de hacer nuestra selección. Elegimos Martin Dawes Systems debido a su historial internacional de proporcionar un fiable, robusta solución y un excelente servicio gestionado. Juntos, los dos elementos contribuirán significativamente a nuestros objetivos de proporcionar líderes en la industria, los niveles de atención al cliente. Esperamos con interés la explotación de la flexibilidad de ambos diseMP el producto y el servicio ofrecido gestionado por Martin Dawes Systems como seguimos para construir nuestro negocio.”

diseMP se llevará a cabo en todos los AOL banda ancha de los centros de llamada, tanto el servicio de banda ancha y de línea fija de abonados. Diseñado para permitir una mejor experiencia del cliente, diseMP AOL ofrecerá banda ancha con un flexible e intuitiva herramienta para la gestión de los clientes los requisitos de facturación convergente e investigaciones a sus centros de llamadas.

AOL banda ancha también será de aplicación la versión más reciente de Martin Dawes los Sistemas de Autocuidado, que se extienden a sus clientes un innovador e-facturación solución. Los clientes se beneficiarán del proyecto de ley de gestión, entre ellos el uso de la información, facilidades de pago y la entrega de ayuda en línea a través de banda ancha de AOL en la Web.

Gary Steen, Martin Dawes Systems’ Technology Director, comentó;

“Estamos muy complacidos de trabajar con banda ancha de AOL, uno de los mayores proveedores de banda ancha en el Reino Unido. La empresa está explotando nuestra establecido convergentes en la capacidad de nuevas y emocionantes maneras. Al emplear un servicio gestionado, AOL de banda ancha es también la seguridad de que sus clientes recibirán un servicio de calidad basado en los más altos estándares de la industria, lo que le permite concentrarse en el desarrollo empresarial. Esperamos con interés el apoyo a AOL banda ancha a medida que continúa ampliando su oferta de servicios en el futuro.”

 

 

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